get /api/v3/tickets/{ticketId}

TicketID 1620
TicketTitle Stale AV Device: PC-2025-07-E04 (WORKGROUP)
TicketNumber 05052026_6329416089
TicketPriority Low
TicketImpact NoImpact
TicketStatus Scheduled
TicketSource Api
TicketType Incident
EndUserID 885
EndUserEmail mpe@concura.dk
EndUserFirstName Majbritt
EndUserLastName Peltonen
EndUserPhone 24977898
TicketCreatedDate 2026-03-19T08:00:19Z
TechnicianFirstCommentDate 2026-03-30T14:09:53Z
FirstComment Device last contacted AV server on 2025-12-17 (91d 8h ago). Device user: AzureAD\MyKrabbeMølholm Device URL: https://concura.avshield.eu/device/details/be9ba2d8-1385-41e7-8ea4-a21c53aabb4c/summary Please investigate the issue.
LastEndUserComment Hej Kristian,  Jeg har denne computer PC-2024-08-E05  I navn Mustafa.   Mustafa går ikke længere på skolen, så hans profil kan lukkes/opsiges.  Med venlig hilsen Majbritt Peltonen Skolesekretær Skolen Ringstedvej 239 4300 Holbæk Telefon +45 59 43 47 00 / Mobil 24977898 CVR 35237038 www.concura.dk    Fra: Kristian Arndt Jørgensen <support@fair-it.dk> Sendt: 31. marts 2026 08:38 Til: Majbritt Peltonen <mpe@concura.dk> Emne: Re: [#1620] Stale AV Device: PC-2025-07-E04 (WORKGROUP)  
LastEndUserCommentTimestamp 2026-03-31T10:34:52Z
LastTechnicianComment Hej Majbritt. Mys computer skal vi så have kigget på hvad angår Vipre. Der er et par andre som ikke har fået Vipre opdateret. Hvis du har et par af dem liggende må du også meget gerne tænde dem,
LastTechnicianCommentTimestamp 2026-03-31T06:38:49Z
OnSiteDurationSeconds 0
OnSiteDurationMinutes 0
OffSiteDurationSeconds 0
OffSiteDurationMinutes 0
OnSLADurationMinutes 0
OffSLADurationMinutes 0
TotalDurationSeconds 0
TotalDurationMinutes 0
CustomerID 126
CustomerName Fonden ConCura
CustomerBusinessNumber 35237038
TechnicianContactID 6
TechnicianFullName Kristian Arndt Jørgensen
TechnicianEmail kaj@fair-it.dk
RelationType None