get /api/v3/tickets/{ticketId}
| TicketID | 3058 |
| TicketTitle | Viderestilling af telefoner |
| TicketNumber | 17062026_0268827322 |
| TicketPriority | Low |
| TicketImpact | NoImpact |
| TicketStatus | Open |
| TicketSource | |
| TicketType | Incident |
| EndUserID | 1006 |
| EndUserEmail | solar@doegncentret.dk |
| EndUserFirstName | Sofie |
| EndUserLastName | Larsen |
| TicketCreatedDate | 2026-06-10T13:10:29Z |
| TechnicianFirstCommentDate | 2026-06-10T13:30:20Z |
| FirstComment | P { margin-top: 0; margin-bottom: 0 } Hej Jens Ole Vi har tidligere talt, om at der skulle oprettes en viderestilling mellem telefonerne på Chr. IX døgn afdeling. Det er de begyndt at efterspørger i afdelingen. Så kan I være behjælpelige med at få det op at kører? Det der er brug for, at hvis der ikke svares på telefon 1 fordi den er optaget, så viderestilles den automatisk til telefon 2. Tag endelig fat i mig, så vi er enig om hvilke numre der viderestilles mv. Med venlig hilsen Sofie Hvenegaard Larsen Administrativleder Chr. IX Børnehjem og Familie institutionen Bethesda E-post: solar@doegncentret.dk – Telefon 2176 1917 Reykjaviksgade 11, 8200 Aarhus N www.doegncentret.dk Døgncentret er en selvejende institution tilknyttet Foreningen LIVSVÆRK. Døgncentret består af Bethesda Familieindsatser, Chr. IX Børnehjem og Satellitten Støtteophold. Vi tilbyder herudover en bred vifte af konsulentydelser indenfor psykologiske undersøgelser, støttet eller overvåget samvær, spædbarnsterapi mv. Herudover er Døgncentret godkendt VISO leverandør indenfor “Børn og unge i udsatte positioner”. Døgncentrets afdelinger samarbejder med kommuner i hele Danmark. Beskyttelse af privatliv og personoplysninger er et centralt element i Døgncentrets arbejde med og for andre mennesker. For mere information om hvordan vi behandler personoplysninger, bedes du besøge vores hjemmeside www.doegncentret.dk |
| LastEndUserComment | P { margin-top: 0; margin-bottom: 0 } Kære alle Jeg har ikke fået svaret på den her besked. Viderestilling af telefon er ikke opsat korrekt, det er de to afdelingstelefoner der skal videre stille til hinanden. Når mobil 1 ikke bliver svaret / er optaget af andet opkald, så skal det indgående opkald stilles videre med det samme til mobil 2. Ift. Gunvors mobil, så skal den "kun" vider stilles til afdelingstelefonkæden, hvis den ikke bliver besvaret eller hvis den er slukket for weekenden. Kontakt mig endelig hvis der er spørgsmål ift. Opsætningen, så vi kan få det gjort korrekt. Fordi de har i afdelingen, vendt tilbage med at det fortsat ikke virker med videre stillingen.... og det giver mening, når jeg læser tilbagemeldingen på denne sag. Med venlig hilsen Sofie Hvenegaard Larsen Administrativleder Chr. IX Børnehjem og Familie institutionen Bethesda E-post: solar@doegncentret.dk – Telefon 2176 1917 Reykjaviksgade 11, 8200 Aarhus N www.doegncentret.dk Døgncentret er en selvejende institution tilknyttet Foreningen LIVSVÆRK. Døgncentret består af Bethesda Familieindsatser, Chr. IX Børnehjem og Satellitten Støtteophold. Vi tilbyder herudover en bred vifte af konsulentydelser indenfor psykologiske undersøgelser, støttet eller overvåget samvær, spædbarnsterapi mv. Herudover er Døgncentret godkendt VISO leverandør indenfor “Børn og unge i udsatte positioner”. Døgncentrets afdelinger samarbejder med kommuner i hele Danmark. Beskyttelse af privatliv og personoplysninger er et centralt element i Døgncentrets arbejde med og for andre mennesker. For mere information om hvordan vi behandler personoplysninger, bedes du besøge vores hjemmeside www.doegncentret.dk Fra: Jens Ole Nielsen <support@fair-it.dk> Sendt: Fredag 12 Juni 2026 14:47 Til: Sofie Larsen <solar@doegncentret.dk> Cc: bke@fair-it.dk <bke@fair-it.dk> Emne: Re: [#3058] Viderestilling af telefoner |
| LastEndUserCommentTimestamp | 2026-07-02T06:20:03Z |
| LastTechnicianComment | Hej SofieSå er det sat op. Den ringer først hos Gunvor og derneds på 48884740, hvis der senere er andre der skal "hjælpe" med at besvare, kan man melde dem ind i den kø der hedder hovednummer og give den prioritet 3. :-) God weekend. Med venlig hilsen Jens Ole Nielsen |
| LastTechnicianCommentTimestamp | 2026-06-12T12:47:12Z |
| OnSiteDurationSeconds | 0 |
| OnSiteDurationMinutes | 0 |
| OffSiteDurationSeconds | 1800 |
| OffSiteDurationMinutes | 0 |
| OnSLADurationMinutes | 0 |
| OffSLADurationMinutes | 0 |
| TotalDurationSeconds | 1800 |
| TotalDurationMinutes | 0 |
| CustomerID | 187 |
| CustomerName | Døgncentret |
| CustomerBusinessNumber | 34547629 |
| TechnicianContactID | 4 |
| TechnicianFullName | Jens Ole Nielsen |
| TechnicianEmail | jon@fair-it.dk |
| RelationType | None |