get /api/v3/tickets/{ticketId}
| TicketID | 857 |
| TicketTitle | VS: Oplysninger til klargøring af BRO |
| TicketNumber | 09072026_3775653402 |
| TicketPriority | Low |
| TicketImpact | NoImpact |
| TicketStatus | Resolved |
| TicketSource | |
| TicketType | Incident |
| EndUserID | 899 |
| EndUserEmail | jwp@levudenvold.dk |
| EndUserFirstName | Jeppe |
| EndUserLastName | Würtz Petersen |
| EndUserPhone | |
| TicketResolvedDate | 2026-07-09T10:42:46Z |
| TicketCreatedDate | 2026-01-16T14:52:41Z |
| TechnicianFirstCommentDate | 2026-01-16T15:01:27Z |
| FirstComment | Med venlig hilsen Kristian Arndt Jørgensen Systemkonsulent Bødkervej 22, 4300 Holbæk T: +45 70 150 112 | M: +45 22 63 08 80 kaj@fair-it.dk | www.fair-it.dk Denne e-mail og alle filer, der sendes med den, er fortrolige og er udelukkende beregnet til brug af den person eller enhed, som de er adresseret til. Hvis du har modtaget denne e-mail ved en fejl, skal du videresende til den rigtige person, eller kontakte afsenderen. Fra: Jeppe Würtz Petersen <jwp@levudenvold.dk> Sendt: 14. januar 2026 12:12 Til: Kristian Arndt Jørgensen <kaj@fair-it.dk> Cc: Sanne Rørbech <sr@levudenvold.dk>; Anna Festesen Wilcken <afw@levudenvold.dk> Emne: VS: Oplysninger til klargøring af BRO Kære Kristian Til vores nye rådgivningstilbud til voldsudøvende forældre har vi indgået kontrakt med Tangora, der leverer systemet BRO til rådgivning. Vil du hjælpe mig, hvor vi håndterer med nedenstående mail? Særligt oprettelsen af en Office365-mail og oprettelsen af subdomæner. Office365-mailen kan du vel hjælpe med at oprette, men jeg er i tvivl om du kan hjælpe med subdomænerne. Ellers kontakter jeg vores samarbejdspartner ift. hjemmeside. Med venlig hilsen Jeppe Würtz Petersen Sekretariatsleder Lev Uden Vold Emdrupvej 28A, 3. 2100 København Ø Tlf. 24 37 99 57 Mail: jwp@levudenvold.dk Web: www.levudenvold.dk CVR: 38677519 Få hjælp og rådgivning om vold i nære relationer Ring døgnet rundt til den nationale hotline på tlf. 1888 Læs mere her. Tilmeld dig vores nyhedsbrev her. Fra: Pia Kristensen <PKR@tangora.dk> Sendt: 12. januar 2026 10:46 Til: Jeppe Würtz Petersen <jwp@levudenvold.dk> Emne: Oplysninger til klargøring af BRO Hej Jeppe Tak for godt og effektivt møde 😊 Jeg sender her en række spørgsmål, som jeg håber du kan hjælpe med at besvare, det er oplysninger som vi har brug for i forbindelse med klargøring af jeres løsning. Domæner og SPF-record: Der skal bruges 3 domæner til hhv. BRO Administration og de sider der skal indlejres, dvs. chat og formular. Nu ved jeg ikke om det er besluttet, hvad rådgivningstilbuddet kommer til at hedde, men ellers vil jeg anbefale subdomæner til det domæne, der benyttes til rådgivningstilbuddets website, fx: bro.[domæne.dk] chat.[domæne.dk] raadgivning.[domæne.dk] Domænerne skal opsættes til at pege på vores IP-adresse: 193.201.39.91. Lad mig vide når domænerne, som I beslutter jer for, er oprettet. Der bør samtidigt opsættes SPF-records, så der tillades udsendelse af mails via vores IP-adresse (se ovenfor). Mailsignatur: Hvad ønskes benyttet som standard afsender mailsignatur på udgående mails? Der vil være en generel mailsignatur og en personlig, hvor rådgivers navn, stilling mv. kan indgå. Skal logo indgå i mailsignaturen, skal vi have logo originalfil. Office365-mail: Hvilken Exchange/Office365-konto skal benyttes til mailudsendelsesfunktionen? Det bør være en mailkonto der udelukkende benyttes til dette formål. Vores adgang til mailkontoen foregår via API. Til opsætningen skal vi bruge et tenantID, hvorefter jeg sender et link som en systemadministrator skal give os tilladelse via. Der skal opsættes automatisk sletning af både ind- og udgående e-mails for den Office365-mailkonto, der benyttes til mailudsendelse, så disse data kun opbevares i en kort periode. Det skal desuden sikres at der ingen adgang er til mailkontoen udenom BRO. E-mails, som kan indeholde følsomme persondata, skal ifølge Datatilsynet krypteres med TLS 1.2 eller derover. Denne mailadresse vil også blive benyttet som standard afsender e-mailadresse på udgående mails fra BRO. Med venlig hilsen Tangora Software A/S Pia Kristensen Project Management Team Leader Direkte tlf.: 22 22 73 16 Tangora Software A/S Alfred Nobels Vej 27 - 9220 Aalborg Ø Tlf.: 72 200 300 - Support: 72 200 315 www.tangora.dk |
| LastEndUserComment | Med venlig hilsen Kristian Arndt Jørgensen Systemkonsulent Bødkervej 22, 4300 Holbæk T: +45 70 150 112 | M: +45 22 63 08 80 kaj@fair-it.dk | www.fair-it.dk Denne e-mail og alle filer, der sendes med den, er fortrolige og er udelukkende beregnet til brug af den person eller enhed, som de er adresseret til. Hvis du har modtaget denne e-mail ved en fejl, skal du videresende til den rigtige person, eller kontakte afsenderen. Fra: Jeppe Würtz Petersen <jwp@levudenvold.dk> Sendt: 14. januar 2026 12:12 Til: Kristian Arndt Jørgensen <kaj@fair-it.dk> Cc: Sanne Rørbech <sr@levudenvold.dk>; Anna Festesen Wilcken <afw@levudenvold.dk> Emne: VS: Oplysninger til klargøring af BRO Kære Kristian Til vores nye rådgivningstilbud til voldsudøvende forældre har vi indgået kontrakt med Tangora, der leverer systemet BRO til rådgivning. Vil du hjælpe mig, hvor vi håndterer med nedenstående mail? Særligt oprettelsen af en Office365-mail og oprettelsen af subdomæner. Office365-mailen kan du vel hjælpe med at oprette, men jeg er i tvivl om du kan hjælpe med subdomænerne. Ellers kontakter jeg vores samarbejdspartner ift. hjemmeside. Med venlig hilsen Jeppe Würtz Petersen Sekretariatsleder Lev Uden Vold Emdrupvej 28A, 3. 2100 København Ø Tlf. 24 37 99 57 Mail: jwp@levudenvold.dk Web: www.levudenvold.dk CVR: 38677519 Få hjælp og rådgivning om vold i nære relationer Ring døgnet rundt til den nationale hotline på tlf. 1888 Læs mere her. Tilmeld dig vores nyhedsbrev her. Fra: Pia Kristensen <PKR@tangora.dk> Sendt: 12. januar 2026 10:46 Til: Jeppe Würtz Petersen <jwp@levudenvold.dk> Emne: Oplysninger til klargøring af BRO Hej Jeppe Tak for godt og effektivt møde 😊 Jeg sender her en række spørgsmål, som jeg håber du kan hjælpe med at besvare, det er oplysninger som vi har brug for i forbindelse med klargøring af jeres løsning. Domæner og SPF-record: Der skal bruges 3 domæner til hhv. BRO Administration og de sider der skal indlejres, dvs. chat og formular. Nu ved jeg ikke om det er besluttet, hvad rådgivningstilbuddet kommer til at hedde, men ellers vil jeg anbefale subdomæner til det domæne, der benyttes til rådgivningstilbuddets website, fx: bro.[domæne.dk] chat.[domæne.dk] raadgivning.[domæne.dk] Domænerne skal opsættes til at pege på vores IP-adresse: 193.201.39.91. Lad mig vide når domænerne, som I beslutter jer for, er oprettet. Der bør samtidigt opsættes SPF-records, så der tillades udsendelse af mails via vores IP-adresse (se ovenfor). Mailsignatur: Hvad ønskes benyttet som standard afsender mailsignatur på udgående mails? Der vil være en generel mailsignatur og en personlig, hvor rådgivers navn, stilling mv. kan indgå. Skal logo indgå i mailsignaturen, skal vi have logo originalfil. Office365-mail: Hvilken Exchange/Office365-konto skal benyttes til mailudsendelsesfunktionen? Det bør være en mailkonto der udelukkende benyttes til dette formål. Vores adgang til mailkontoen foregår via API. Til opsætningen skal vi bruge et tenantID, hvorefter jeg sender et link som en systemadministrator skal give os tilladelse via. Der skal opsættes automatisk sletning af både ind- og udgående e-mails for den Office365-mailkonto, der benyttes til mailudsendelse, så disse data kun opbevares i en kort periode. Det skal desuden sikres at der ingen adgang er til mailkontoen udenom BRO. E-mails, som kan indeholde følsomme persondata, skal ifølge Datatilsynet krypteres med TLS 1.2 eller derover. Denne mailadresse vil også blive benyttet som standard afsender e-mailadresse på udgående mails fra BRO. Med venlig hilsen Tangora Software A/S Pia Kristensen Project Management Team Leader Direkte tlf.: 22 22 73 16 Tangora Software A/S Alfred Nobels Vej 27 - 9220 Aalborg Ø Tlf.: 72 200 300 - Support: 72 200 315 www.tangora.dk |
| LastEndUserCommentTimestamp | 2026-01-16T14:52:41Z |
| OnSiteDurationSeconds | 0 |
| OnSiteDurationMinutes | 0 |
| OffSiteDurationSeconds | 3600 |
| OffSiteDurationMinutes | 0 |
| OnSLADurationMinutes | 0 |
| OffSLADurationMinutes | 0 |
| TotalDurationSeconds | 3600 |
| TotalDurationMinutes | 0 |
| CustomerID | 123 |
| CustomerName | Lev Uden Vold |
| CustomerBusinessNumber | 38677519 |
| TechnicianContactID | 6 |
| TechnicianFullName | Kristian Arndt Jørgensen |
| TechnicianEmail | kaj@fair-it.dk |
| RelationType | None |